Customer service/QC mdw

Bedrijfsinformatie

Opdrachtgever is een uniek voedingsmiddelenbedrijf waar geen dag hetzelfde is! Dagelijks gaan er ca. 90.000 maaltijden de deur uit, waar wij met z’n allen zorg voor dragen. De grondstoffen die bij ons binnenkomen worden gekookt tot een maaltijd, terug gekoeld, geassembleerd, ingepakt, opgeslagen in ons warehouse en gaan als eindproduct naar de klant. Wie onze klanten zijn? Je kan denken aan Airlines, Hotels, Zorginstellingen, Retail en Defensie.

Functieomschrijving

Heb jij oog voor detail, kan jij goed schakelen en heb je werkervaring op een afdeling welke verantwoordelijk is voor klachtenafhandeling? Ben je toe aan een uitdaging waarbij je niet de hele dag achter je bureau zit en ben je bereid om iets nieuws te leren? Dan is deze functie echt wat voor jou! Binnen deze functie houd je je voornamelijk bezig met het afhandelen van binnenkomende klachten, zowel intern als extern. Hiernaast leren wij je om diverse controles op onze maaltijden en componenten uit te voeren. Je zorgt ervoor dat de juiste vervolgacties worden uitgezet bij afwijkingen. Wat jouw doel is? Zorgen dat onze maaltijden volgens alle normen en eisen bij onze klanten terecht komen!

Belangrijkste taken zijn:

• Je zorgt voor een juiste klachtenafhandeling
• Je zal leren hoe je dagdagelijkse controles uitvoert op het gebied van microbiologie en allergenen
• Je leert technische keuringen uit te voeren op bereide maaltijden en zorgt dat deze conform onze standaarden zijn bereid. Denk hierbij aan o.a. smaak, structuur en gaarheid
• Je leert controles uit te voeren op binnengekomen grondstoffen en kijkt daarbij of deze voldoen aan de vastgestelde normen
• Je voert controles uit op de huidige processen en werkinstructies. Waar nodig wordt er voornamelijk praktijkgericht training gegeven om het kwaliteitsbewustzijn van werknemers te verhogen
• Je voert samen met je directe collega’s hygiëne controles uit, waarbij collega’s bewust worden gemaakt van de geldende regels hieromtrent
• Je volgt afwijkingen in alle bovengenoemde controles en onderzoeken op

Profiel

• Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding in een administratieve richting en bent bereid om iets nieuws te leren
• Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring op een afdeling welke verantwoordelijk is voor klachtenafhandeling
• Het is een pre als je ervaring hebt met het afhandelen van klachten binnen de Food
• Je hebt kennis van MS-Office en je bent bereid om ons ERP Pakket te leren kennen
• Het is een pre als je kennis hebt van HACCP Systemen en voedingskeurmerken. Denk hierbij aan o.a.: FSSC22000, ISO14001, Beter leven, ASC/MSC en HALAL
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederland en het Engels, zowel in woord als geschrift

Aanbod

Wij betalen je tussen de EU 2.890,- en de EU 3.450,- o.b.v. een 40-urige werkweek (excl. 8% vakantiegeld)
Om optimaal te genieten van je vrije tijd en te zorgen voor een juiste werk-privébalans kunnen je vakantieuren oplopen tot 268 uur (33,5 dagen) per jaar bij een voltijd dienstverband! 3 weken uitrusten op Bali is dus geen probleem!
Omdat je in deze functie niet kan thuiswerken, ontvang je een halve werkweek aan verlofdagen per kalenderjaar
Je reiskosten? Natuurlijk vergoeden wij die! Je ontvangt een reiskostenvergoeding van EU 0,23 (vanaf 10 km enkele reis)
De mogelijkheid om energiebesparende maatregelen te treffen voor je koopwoning, doormiddel van uitruil van brutoloon, vakantiegeld of vakantiedagen
Wil werken aan je gezondheid? Daar helpen wij je graag bij! Je kan gebruik maken van de Bedrijfsfitnessregeling of het Fietsplan en wij bieden een aantal keer per week vers fruit aan
Om je tegemoet te komen in je hoge maandelijkse zorgkosten kan je gebruik maken van onze Collectiviteitskorting (op je aanvullende zorgverzekering bij Zilveren Kruis of CZ)
Deelname aan de pensioensregeling bij Achmea, waarbij 50% door ons wordt ingelegd en de andere 50% voor rekening van jou is
Mogelijkheid om lid te worden van onze personeelsvereniging. Zij zorgen jaarlijks voor onvergetelijke uitjes!
Ben je nog niet uitgeleerd en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Wij beschikken over een jaarlijks opleidingsbudget, waarmee wij graag bijdragen aan jouw ontwikkeling!
Benieuwd hoe onze maaltijden smaken? Je kan deze voor een kleine bijdrage aanschaffen in onze kantine. Hiermee draag jij gelijk je steentje bij aan het verlagen van onze voedselverspilling!